2020年的全球面对的“大考”，让我们每个人以及我们生活的空间、家园都发生了不可逆变化，这种变化，有美好，也有需要直面的痛苦。

在2020年全球面临的巨大危机中，城市的高效运营体系同样受到了严峻的考验，同时对于那些先期进入智慧城市建设的地域，信息和数据的有效整合和高效处理，也为这些区域能迅速摆脱疫情影响提供了基础性支撑。

中国作为智慧城市建设最广泛的国家，城市的信息系统和数字基础设施也成为国家防控疫情的重要组成。

正是通过疫情的考验，中国的智慧城市建设，第一次让人们真切感受到了城市数字化、智能化的力量。

这种力量汇聚，让这个国家以及国家的人民，一起面对未来世界的美好。

01“新基建”蓄力，智慧城市建设拓展新空间

中国的智慧城市建设起始于2012年，随着2014年国家八部委发布《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，中国智慧城市的建设迎来了规范化建设的高潮。

从2012年到2019年，据不完全统计，国家智慧城市建设的试点数量在700~800个。同时IDC的统计数据表明，2018年我国的智慧城市技术相关投资超过了200亿美元，2019年这一投资规模达到了228.79亿美元，预计2020年中国智慧城市的建设投资将达到266亿美元，成为全球第二大智慧城市建设投资的国家。

中国智慧城市的建设正步入高速建设的快车道。

同时，今年不断加速的新型基础设施建设（新基建），进一步提高了各地智慧城市建设和升级的动力。通过加速建设工业互联网、人工智能、大数据、5G、物联网、大型数据中心及智慧城市，提升中国的数字基础设施水平，将极大地推动中国数字经济的发展以及促进中国传统产业的数字化转型，而在这一过程中，智慧城市又是数字基础设施各技术领域集大成者，也就是说，智慧城市的建设，将融合工业互联网、人工智能、大数据等各种技术，提高各区域数字基础设施水平。

所以说，无论是从未来城市的智慧化管理和运营的需求来看，还是从中国数字基础设施的加速建设来看，中国的智慧城市将迎来新一轮的变革和加速发展。

未来中国智慧城市的建设，将从广泛的建设向纵向深入持续挺进，而城市的智能化空间与人们生活的智能融合，智慧社会的未来场景正向我们展来了其更加动人的图画。

02系统化构想常太化运营是未来智慧城市发展新范式

我国的智慧城市建设过程大致经历了以电子政务为代表的信息化时代和专业领域深耕纵向整合的数字化时代，随着城市功能的转变和城市管理运营思想的转变，以及近几年来以人工智能、大数据、物联网等新一代信息技术的融合发展和在智慧城市中的广泛应用，智慧城市的建设正面临着向系统化、智能化的方向发展。

在以往的智慧城市的建设中，受技术和建设思想的局限，以及各项目主导方的不同，形成了不同业务场景下的不同的系统建设。公共安全系统由政府、公安、交通部门来主导，而智慧社区由街道和物业来买单等等，不同的业务主管部门和不同系统，让“数据孤岛”的现象普遍存在。

尽管在这次疫情防控中，智慧城市系统为疫情防控发挥了重要作用，但也因此暴露出了很多以前建设中存在的问题。在疫情发生早期，社区的信息采集仍然需要社区工作人员通过系统填报、网格登记等方式进行采集；社区的出入，很多地方仍然依靠传统的纸质凭证，社区门口仍然需要人员进行24小时值班测温……，这些不智慧的方式，不仅给城市居民带来了诸多不便，也反应出了智慧城市建设过程中信息无法共享的客观现实。

对此，中国科学院院士邬贺铨在接受人民网采访时表示，一些城市的智慧城市建设过程中过分追求高大上，但是并未真正发挥作用。

复旦大学凌鸿教授近期在“联想创新科技大会智慧城市分论坛”上认为，“十九大报告对智慧城市提出了新的概念——智慧社会，同时提出了新型的智慧城市思想，强调的是以人为本，强调的是系统化地去思考城市的发展，强调的是自上而下的整体的设计。智慧城市这个概念也从前沿的产业理念，已经发展成我们城市规划和数字经济的重要的组成部分。”

随着城市的发展，城市结构从单中心向多中心演变，并最终将走向群落化，形成各系统融合生长和不断进化的智能体。而智慧城市的建设要符合城市演进的路线，通过物理空间和数字空间的有效融合，形成未来基于服务于居民、企业和政府的智能化体系。

“未来我们整个的城市，就犹如一台计算机。如果我们把城市理解成一台计算机，那么智慧城市其实就类似城市的操作系统，就类似于计算机的操作系统。”国家信息中心信息化和产业发展部主任、中国智慧城市发展研究中心秘书长单志广近日在“联想创新科技大会智慧城市论坛”上表示，“未来技术融合之后，形成统一的底座，就像计算机统一的主板，然后我们有统一的内存，统一的用户界面，有统一的存储，有统一计算。未来城市就将变成一台高端、智能的巨型的计算机的系统，那么未来我们要从顶层设计角度，按照这个思路进行推进。

同时单志广指出，“智慧城市是不断演进的过程，没有最智慧，只有更智慧。它是自生长的、自演化的系统，是不断迭代的，是持续优化的，是永远在路上的这种建设的过程。”

如果说智慧城市犹如城市的巨型操作系统，那么如何部署和维护这套操作系统？而这套操作系统又将服务于城市的资源治理、居民服务以及产业发展，在这个长期持续并没有结点的系统工程中，如何构建这一庞大系统的自我升级和自我运行呢？

或者说，中国智慧城市的建设，从原来的硬件和平台的建设模式，未来将全面转入服务和运营模式。

对此，联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜认为，“把这些新的智能化的技术（人工智能、大数据、物联网、5G以及云计算、边缘计算），围绕着统一的数字核心建立起来的运转良好的超级的操作系统”，作为中国城市信息化建设的主力军，近几年又在智慧城市建设中不断探索智慧城市建设和运营的新模式的联想，这是他们通过实践对未来的回答。

03以服务和运营确立未来智慧城市发展的核心竞争力

在10月28日“联想创新科技大会智慧城市论坛”上，来自智慧城市建设的国家主管机构、学术研究机构、地方智慧城市建设的政府主管部门以及智慧城市生态建设方面的软、硬件企业代表汇聚一堂，就未来智慧城市的建设进行了深入的讨论。在这次行业会议上，联想通过几年来智慧城市的建设经验以及与地方政府共同探索的成果，发布了基于未来智慧城市建设的“城市智慧魔方”系统，为中国的智慧城市的建设和运营提供了一种思路和系统化、理论化的解决方案。

在这次行业盛会上，戴炜认为，未来的城市将是建立在物理空间、居民生活与数字空间广泛融合的自我进化、人本幸福的超级“智慧体”。 “联想在智慧城市领域定位为新型智慧城市运营服务商，将秉持优政、兴业和惠民的价值理念，以服务为源头，联合生态伙伴共建新型智慧城市，助力数字中国发展。”

联想“城市智慧魔方”正是基于这一思想的产物，从构建未来可持续发展和自我进化的目标出发，以服务政府资源管理、城市居民以及企业三大城市功能为核心，通过构建城市的感知层，形成城市数据中心。再通过广泛应用计算机视觉、自然语言处理等人工智能技术以及大数据分析、挖掘技术的应用，形成智慧城市的中枢平台。在统一可进化、可升级的城市中枢平台基础上，构建 “城市服务平台”、“城市运营平台”以及“城市云管平台”，从而将城市数据和资源融合成有效的统一支持体系，进而服务于平安城市、智慧市政等“优政”服务；以“智慧医疗”、“智慧社区”等为代表的“惠民”服务以及以“智慧商务”、“智能制造”为代表的“兴业”平台，形成以人为本的涵盖了城市资源管理、居民服务及产业服务为核心的城市三大功能的服务体系。

联想城市智慧魔方

联想“城市智慧魔方”体系，形成了统一的前端，统一的入口，统一的后台，统一的中台，从而实现扁平化的、一体化的城市管理和服务能力。魔方是由很多块组成的，但又是整体不是随便化碎片化的，是要有规则的，这个规则实际上就体现在智慧城市是要算法，是有场景的，是要有智慧化的管理和服务方式的。对于这一智慧城市建设和运营的系统化方案，联想戴炜表示，“我们在探索（城市）中枢的管理的平台，能够把大脑和人体的机能能够贯穿起来，使之成为一个又聪明又有活力的生命体。”

确实，城市不仅只是一个物理空间，更多的是居民生活的烟火，同时从未来发展看，数字空间和物理空间，以及城市居民的生活将紧密的融为一体，形成一个高度文明、高度智慧的具有“生命”特征的智能体。

事实上，在这几年联想智慧城市的建设和服务中，正遵循着这一理念。在厦门智慧政务的实施运营中，联想与厦门主管部门整合全市原有1000余台零散功能自助终端，形成综合性便民服务一体化自助服务终端，打通线上线下的服务资源，互联共享智慧服务体系。这一新型政务终端的部署，让厦门城市居民在家门口就可以办理一百多种业务。无论是临时身份证的办理，还是养老保险的领取，这些与城市居民生活密切相关的服务，都能在这种新型服务终端上实现，相当于在每个小区门口，都拥有了一个政务大厅。

同时针对新型智慧城市发展的需要，联想提供一体化自助服务终端运维方案，建设厦门智慧政务服务的大数据管理及支持平台；布局基于区块链技术的方案，强力打通数据壁垒，做强做实安全防护，保证端/边政务数据安全。未来这一工程的拓展将围绕以智慧政务为核心的相关的物联网设备设施、5G网络及边缘计算设备、信息处理技术平台等方面的研究与开发，真正形成以市民服务为核心的新型智慧城市服务终端。

经过几年与地方政府的密切合作与未来智慧城市的理论研究，联想的智慧城市系统方案，已经在北京、上海、海南、厦门、丽江等众多城市得到了广泛的应用，而联想以服务和运营方式与地方政府在智慧城市领域的合作，正得到越来越多的智慧城市主导机构的认可。

从一定意义上讲，服务和运营就成了智慧城市建设中最核心的价值。对于联想以服务和运营为核心的智慧城市建设的定位，单志广表示，联想瞄准这样一个智慧城市运营服务商的定位是最高端，最精准的定位，因为这是一个最难的定位。智慧城市大家越来越认识到它不是一个用来建的工程，而是一个服务的产业和经济（系统）。智慧城市终结者就是运营商，绝对不是我们的零件厂商，和构筑厂商，构建厂商。

联想在智慧城市领域的迅速成长，一方面得益于其智慧城市理念与建设方需求的统一，另一方面优势来源于联想长期服务于中国政企数字化转型的经验。联想中国区自2017年开始智能化服务转型，整合内部资源，将服务于中国政企客户的经验理论化系统化，形成了以IT运维系统为基础，以政企数字化转型为突破，以服务于政企客户全生命周期的智能化解决方案为目标，深度参与产业数字化转型升级。三年多来，联想中国区的智能化服务业务迅速放量，形成了年收入200亿元的业务体量，有效地推动了联想中国区的智能化变革和业务结构的变化，目前，联想的服务业务已经占到了其总营收的25%以上。

联想中国以服务业务为核心的营收超过总收的四分之一，这是一个巨大的转变，联想以智慧城市为代表的数字化转型服务成为中国数字化过程中的有生力量，同时这意味着一个新联想正在形成。

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